Domande frequenti

Abbiamo preparato questa sezione per rispondere alle domande più comuni dei nostri clienti.

I. Come posso acquistare un prodotto?

Seleziona il prodotto desiderato e aggiungilo al carrello.
Successivamente inserisci le informazioni di spedizione e completa il pagamento.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine verrà elaborato dal nostro team.

II. È possibile modificare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato elaborato, puoi contattare il nostro servizio clienti per richiedere una modifica.

Una volta iniziata la preparazione o spedito l’ordine, non sarà più possibile modificarlo.

III. Dove posso controllare il mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite la pagina “Traccia il tuo ordine” sul nostro sito.

Riceverai inoltre un’e-mail con le informazioni di spedizione.

IV. Dove spedite?

Attualmente effettuiamo spedizioni solo in Italia.

V. Quanto tempo richiede la consegna?

Preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi

Consegna stimata: 5–10 giorni lavorativi

VI. Quanto costa la spedizione?

• spedizione gratuita per ordini superiori a 99,9 €

• spedizione standard 10,99 € per ordini inferiori

VII. Posso cancellare il mio ordine?

È possibile annullare l’ordine entro 48 ore dall’acquisto, purché non sia stato ancora elaborato.

VIII. Come funziona il reso?

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti fornendo:

numero dell’ordine
motivo del reso
foto del prodotto

IX. Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo l’approvazione.

X. Avete assistenza clienti?

Sì, il nostro team di assistenza è disponibile per aiutarti con ordini, resi, spedizioni e domande generali.

XI. Informazioni di contatto

Indirizzo: 189 MIRACLE MILE RD, HEMINGWAY, SC 29554-6344, US
Telefono: +1 (854) 901-2510
Email: support@seravendorahome.com
Orario: lunedì-venerdì 09:00-18:00 (CET)