Politica di rimborso

I. Diritto di reso

I clienti possono richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.

II. Casi in cui il reso è accettato

Il reso o la sostituzione possono essere richiesti nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso o danneggiato

• Problemi di qualità che impediscono il normale utilizzo

• Differenze evidenti rispetto alla descrizione del prodotto

• Errori nella spedizione dell’ordine

• Reso senza motivo, se il prodotto è inutilizzato e in condizioni rivendibili

III. Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso o sostituzione, contattare il nostro servizio clienti fornendo:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento

• Motivo della richiesta

• Foto o video del prodotto, se necessario

Dopo l’approvazione della richiesta, riceverete le istruzioni per la restituzione.

L’etichetta di reso è inclusa nella spedizione del prodotto.

IV. Elaborazione della sostituzione

Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, se la richiesta è valida, provvederemo alla spedizione di un prodotto sostitutivo entro 1-3 giorni lavorativi.

V. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

I tempi di accredito possono variare tra 10 e 15 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.

VI. Spese di spedizione

• In caso di difetti del prodotto o errori di spedizione, le spese di spedizione saranno a nostro carico

• In caso di reso senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente

VII. Assistenza clienti

Indirizzo: 189 MIRACLE MILE RD, HEMINGWAY, SC 29554-6344, US
Telefono: +1 (854) 901-2510
Email: support@seravendorahome.com
Orario: lunedì-venerdì 09:00-18:00 (CET)